资本来袭，中小型口腔门诊如何做好准备，不被淘汰？

现今的口腔业两三个月就会有相关的新闻报道，某某口腔医疗机构拿到融资了，某某口腔医疗机构又重组了。最近，风险投资 ”大咖“软银也进入口腔行业投资，对国内的某家连锁口腔进行了5000万的天使轮投资。

这个消息可能对于各中小型的诊所来是再一次敲醒了警钟。现在国家利好政策频频，各路资本纷纷角逐口腔医疗市场，相较于公立医院，民营诊所大多采用企业化管理，经营机制灵活，能够更快适应市场需求，资本青睐口腔护理行业，是因为其有着巨大的市场空间，而资本的进入也会加速相关的国产材料发展和技术引进。

但是， “狼来了”，其实也预示着口腔行业未来的风向标，你如果还没有做好充足的准备，那未来很可能会被吞并、边缘化或淘汰。

这样的大环境下， 传统的中小型口腔诊所该如何自处呢？

一、个性特色

个性特色表示的是显性条件，可以是诊所的装修、服务和特色项目等。事实证明，任何一个经营单位如果没有一个区别于他人、不同于以往、特别的 “整体标示形象”，那它很快就会被残酷的市场竞争所淘汰。对于开业诊所来说，“品牌营销”所涉及的内容就要宽泛得多。比如大到诊所独具特色的就诊环境以及“标准化、系统化”的就诊流程，小到诊所工作人员殷切的服务和亲切的微笑以及提供客户等待区的咖啡、茶水、饮料、点心、小吃等等小细节，都可以成为诊所品牌化建设的组成部分，也就是说诊所日常经营中的每一个环节都是十分重要。

二、 人群定位

你诊所的目标人群确定了吗？因为只有目标明确，才能思路清晰的去计划各部门的管理、人员搭配、服务流程等事项。相信很多诊所都说做高端客户，首先你是否已经理解了什么是“高端客户”？那到底是指哪类人群，收入多少？社会地位怎样？社会交圈子如何？素质如何？生活习惯是怎样？你要知道收入高的就不一定就素质好哦。简单的一句高端客户，表面上把目标定位了，但其实自己都没有明确目标客户是什么群体，只可以说是医生们给自己的美好愿景。所以我们必须要先明确自己诊所的目标人群定位，通过目标群体产生裂变效应。

三、 人才培养

不管大诊所还是小诊所，缺人总是绕不开的话题，有经验的医生招不到，刚毕业的医生又很难有产出。人才的聘请是可遇不可求，而且有资本进入的诊所有先发优势，很难与其竞争。最合适的方式是内部晋升、培养，虽然耗时耗力，但基础扎实、忠诚度也最高。

四、成本控制

行业特性所致，牙医本身需要持续地在技术上花更多的时间和精力，诊所老板 的强项是动手能力与医疗逻辑思维，但缺乏系统的管理运营知识，难以应对千变万化的管理成本问题。我们不妨在内部发掘、培养一名店长出来，做好诊所的硬件耗材、各部门的资源优化和人工使用率等成本问题把控。

五、 资源整合

技术型管理者过多的强调用技术去满足病患，产生口碑后再进行裂变效果，没错，这是好的想法之一，但诊所的需求远不止于此 。我们要善于发掘诊所的1-2公里的区域资源，有多少家学校？多少个教育机构？多少家美容院？多少个健身机构？多少家特色的餐厅？多少家中小型超市？当然我要找的是资源对等，规模大小相匹配的异业伙伴。

在未来，口腔行业一定会在大资本进入的大趋势之下有更大的进化、更多的提升，中小口腔机构更应时刻有着居危思危的想法。

小而美，大而全的经营模式，各有利弊，但是无论怎样，我们回归医疗服务的本质的同时，从人才培养、专业技术，医疗服务，运营管理，绩效倍增等也去深入思考，去寻求转型升级的方法，站稳脚步，赢得市场！