口腔诊所短视频方案应该如何选择？想了解的建议收藏

我们平时工作的时候，牙科医生的工作时间有限，但是患者很多，如何有效地交流？而且，就算和病人交流了，医生感觉患者当面很信服的样子，但转身就是不成交，医生只能无奈地一笑而过。而那些表现出色的诊所老板，又是如何通过医患之间的交流来迅速达成协议的？因为内容太多，内容有限，所以我今天就给你们讲讲口腔医院的“小视频”运用方法，欢迎大家一起探讨。

一、目的：

在提高医院工作绩效的基础上，提高医患交流水平。

二、分类：

1、按照地区划分：候诊区，贵宾室，治疗室

2、按形式分类：固定式和移动式

三、方法：

（一）视频宣教法

首先看一下病例：有一次，一名病人正在拔牙，当他进入候诊大厅的时候，突然发现前台的大屏幕上正在播放着“你的一颗牙是怎么被拔下来的”，他默默地在门口看了一眼，然后就离开了。

院长立刻意识到，这是因为视频让病人产生了不舒服的感觉，所以才会出现这样的情况。

视频教学的核心内容：让病人感到舒服

1、让视频内容更舒服

医院等候区或 VIP诊室的录像，不管是讲授的口腔知识，或是其它内容，都要以舒适、轻松、直观的方式呈现。通过营造轻松的氛围，可以缓解病人的紧张感，同时也能让病人对自己的病情有一个初步的了解，为病人的心理准备。

2、画面要舒服：画面不能太过血腥

诊所环境内，绝对不能播放真正的血腥影像，对于不了解专业知识的病人来说，这会让病人产生不舒服的感觉，然后迅速离开。

3、视频语言应易于理解

“现代医学的一个标志，就是在病人接受治疗之前，增加了医患之间的交流，医生必须在十到十五分钟内，让病人明白整个治疗方案，然后接受手术，而不是像以前那样一门心思地做手术。

（二）辅助解释法：专业医患沟通视频让您沟通无障碍

汪博士是一所知名的口腔医学院硕士生，他对自己的医术很有信心，但自从进入医院以来，他的病人数量是最少的。有一次，院长偷偷地在诊室门口看了一眼，发现他和病人说话的时候，都是一大堆专业术语，语速极快，就像是有很多病人在等着他。

在与病人沟通时，要注意不要使用语言、用词、思维混乱等，语言要简洁清晰，通俗易懂，让病人放松，消除恐惧。

在医患交流的初期或整个流程中，都会有医患交流录像，使病人对治疗过程有更深刻的认识。对于不擅长聊天的医生和新入门的医生来说，可以用视频来引导，让病人找到自己不懂的地方，然后给出答案，这样病人就能通过视频了解一些简单的情况。

（三）软营销法

小米带母亲去洗牙，完事后，母亲问道；“他们在我嘴里做了什么？我什么都看不到。”洁牙医师立刻向小米妈妈讲述了清洁牙齿的步骤，可是小米妈妈却更加迷惑了。护士在一旁翻了翻自己的朋友圈，然后给艾米发了一段视频，“让她看看，她就会知道了。”

最方便、最有效的沟通方法，就是病人的问题，能在最短的时间内解决，从经验上来说，生动、灵活的视频，比文字和语言更有说服力。而处理问题的态度与责任心，则会让病人对自己产生更大的信心，从而取得更好的效果。

此外，在与病人沟通时，医生可以运用一些技巧，有些时候，语言并不能很好地传达信息，应该从病人的视角寻找更有效的沟通方法。

（四）分享法——手机端发送医患沟通视频

医患沟通视频可直接发送给关注诊所的患者，分享到朋友圈，可让医嘱表达更生动、营销内容更新颖、患者维护更省心。