内容摘要:
一、市场分析
对新开的牙科来说,初期顾客数量和知名度都很低,大部分顾客都是老顾客,很少有新顾客。老顾客是诊所的主要收入来源,所以在前期的广告中,要保证顾客不会流失,同时也要加大广告的力度。两者必须平衡,切忌偏袒另一方。
二、市场营销计划
1、外部营销
主要是提高顾客的知名度,提高顾客的进店率。
传媒推广:电视广告、汽车广告、户外广告等
DM推广:杂志、报刊、小册子等
网上推广:网页、软文发布、团购等
2、内部营销
其核心是维持顾客和让顾客满意。
切记:有技术的大夫,未必能为你挣钱;但是,能让你挣钱的大夫,必须是顾客最喜爱的人;
有许多方法来维持顾客的权益,比如:一个令顾客留恋的优美环境;顶级的装备能使顾客感到舒适;好的雇员还能使顾客满意;健全的系统,也能让顾客放心。
随着社会的发展,随着时间的推移,大部分的口腔诊所都能做到以上几点。
在这个同质化的竞争年代,顾客到底需要些什么?怎样使顾客满意?这要如何去做?这些都是那些希望发展起来的口腔诊所必须要做的事情。
没错!那就是用心!用心服务,99%的顾客都在追求,却始终没有开始,也不懂得如何去做。
1、密切关注客户的一切资料,并附上相关的实际行为,关注顾客。
2、赠送与口腔健康相关的礼物。例如:牙线、齿间刷等,仔细的教他如何使用,让他少去口腔,顾客会很开心,会认为你是在为他着想,如果他的嘴巴有问题,他会经常来找你,还会向他推荐他的朋友。
最好是在你的口腔用品上印上你的口腔名称,地址,电话。既能留住顾客,又能赚钱,又能为自己的口腔门店做广告,可谓是一箭双雕。
3、口腔宣传不是一蹴而就的事情,必须要不断的完善,不断的提升自己的技术,不断的宣传,循序渐进的宣传。世界500强企业他们已经很有名气了,他们依然在做广告,搞宣传。为什么?因为他们知道,企业要想在这个竞争的社会中站稳脚跟,就必须要不断地进行广告和服务。
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